Obchodní podmínky

1. DODAVATEL
Computer Media s.r.o., se sídlem Olomoucká 4630/28, 796 01, Prostějov. Dodavatel je zapsán v obchodním rejstříku, vedeného Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 45573.
IČ: 26919974
DIČ: CZ26919974
dále jen "dodavatel"
e-mail: info@computermedia.cz
tel: +420 582 302 666

2. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ

1. Zájemce o koupi, resp. kupující je definován v rámci tohoto textu dále jako "zákazník".
2. Provozovatelem stránek https://www.naucnekarty.cz je Dodavatel.
3. Seznam zboží na stránkách https://www.naucnekarty.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží je u každého zboží uvedeno minimálně na produktové stránce zboží.
4. K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle.
5. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
6. Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží.
7. Cena za poštovné, balné, dopravu a za případné další poplatky se zobrazuje přímo v objednávce před jejím potvrzením. V tomto okamžiku má zákazník možnost objednávku buď potvrdit a nebo zrušit.
8. Cena zboží v uskutečněné objednávce bude přesně odpovídat konečné účtované ceně zboží na faktuře.
9. Stav vyřízení každé objednávky si zákazník může průběžně zkontrolovat na stránkách https://www.naucnekarty.cz, pakliže se zákazník zaregistroval. Pokud zákazník zadal svoji e-mailovou adresu, pak informace o změně stavu ve vyřizování objednávky obdrží i formou zaslaného e-mailu.
10. Případné zveřejněné spotřebitelské recenze zboží pochází od zákazníků, kteří jsou registrováni. Dodavatel umožnuje vkládání spotřebitelských recenzí pouze registrovaným zákazníkům, u kterých je známa jejich identita minimálně v rozsahu e-mailové adresy, případně v rozsahu vyšším (pakliže zákazník o sobě takovou informaci při registraci poskytl). Tím Dodavatel ověřuje pravost spotřebitelských recenzí.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může zákazník provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
6. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZÁKAZNÍKEM
Zákazník může bez udání důvodu zrušit objednávku až do potvrzení objednávky dodavatelem. Potvrzení objednávky probíhá buď formou e-mailu na e-mailovou adresu zákazníka a nebo změnou stavu zpracování objednávky v objednávkovém systému, kde je každá objednávka vedena pod jedinečným kódem.


5. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY DODAVATELEM
Dodavatel může objednávku zrušit až do okamžiku jejího odbavení. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku dodat. V případě, že objednávka byla některou z online platebních metod zaplacena dopředu Zákazníkem a takovou objednávku zruší Dodavatel před dodáním zboží, pak Dodavatel vrátí do 30 dnů peníze Zákazníkovi v plné výši. 


6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy/objednávky do 14 dnů od data převzetí zboží. Lhůta může být v rámci akčních nabídek prodloužena, je-li tomu tak výslovně uvedeno na webových stránkách. Datem převzetí zboží se rozumí datum fyzického převzetí zboží od dopravce nebo na výdejním místě. Následující den potom, co je zboží převzato zákazníkem, je prvním dnem 14denní lhůty. V důsledku odstoupení se smlouva ruší. Povinností zákazníka je vrátit prodávajícímu zboží zpět nepoškozené v originálním balení nejpozději do 14 dnů.
2. Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník.
3. Dodavatel v důsledku odstoupení od smlouvy vrátí zákazníkovi peněžní prostředky, které od něj obdržel, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet Zákazníka nebo refundací platby prostřednictvím poskytovatele služeb platebních karet (v takovém případě poskytovatel platební karty na pokyn dodavatele připíše zákazníkovi peníze na účet, který se k platební kartě váže).
4. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých součástí (např. CD, DVD, plakáty apod.) a u baleného zboží i včetně originálního obalu (média apod.).
5. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
6. Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

7. ZASLÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží bude dle volby zákazníka při objednání zasláno přepravní službou nebo zaslánou do výdejního místa. V ojedinělých případech si jej zákazník může vyzvednou v sídle společnosti, pokud to e-shop v daném okamžiku umožňuje. Veškeré poplatky za uskutečnění dopravy zboží k zákazníkovi je vyčísleno v objednávce. Žádné další poplatky ani náklady na dopravné nebudou zákazníkovi účtovány.


8. DODACÍ LHŮTA
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době. Zboží označené "skladem" odbavujeme obvykle do 1-5 pracovních dnů. Zboží označené jako "připravujeme" odbavíme do 1-5 pracovních dnů od navezení zboží na sklad. Zboží označené jako "není skladem" odbavíme do 1-5 pracovních dnů od okamžiku znovunavezení zboží na sklad. Dodávka zboží, které není okamžitě k dispozici může trvat řádově týdny až měsíce s ohledem na termín dodávky od výrobce. Termín naskladnění zboží označeného jako "Není skladem" se zákazníkovi obvykle zobrazuje v detailu produktu. 


9. ZPŮSOB DOPRAVY
Byl-li v objednávce zvolen neosobní odběr zboží, pak dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky a Slovenské republiky. Dodavatel je schopen zaslat zboží i do jiných států EU nebo do ostatních států světa. V takovém případě ale neplatí podmínky dopravného uvedené v objednávce a jsou navýšeny o cenu zásilky dopravce v rámci mezinárodního ceníku dopravce. Cena je pak závislá na cílovém státu zákazníka.


10. ZPŮSOB UHRAZENÍ CENY ZA ZBOŽÍ
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, zaplacením platební kartou v okamžiku objednání, nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje, a to před zasláním zboží. Smluvní zákazníci, školy, smluvní obchodní partneří a smluvní distributoři mají možnost nakupovat se 14 denní zpětnou splatností na fakturu.


11. DAŇOVÝ DOKLAD
Daňový doklad bude zaslán spolu se zbožím uvnitř zásilky nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu ve formátu PDF.


12. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození zboží, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.

Před podpisem pečlivě zkontrolujte obal i samotné zboží.


13. NEPŘEVZETÍ ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKEM
Pokud si zákazník nepřevezme od dopravce nebo osobně již zákazníkem zaplacené objednané zboží, stejně tak pokud si zákazník nepřevezme od dopravce nebo osobně zboží z ukončené reklamace, bude toto zboží přepravcem vráceno zpět Dodavateli. Dodavatel v takovém případě informuje zákaníka o nepřevzetí a následně navrhne zákazníkovi druhý pokus doručení zboží na náklady Dodavatele. Pokud si ani podruhé zákazník zboží nepřevezme, bude zboží přepravcem opět vráceno Dodavateli. V takovém případě Dodavatel opět vyrozumí zákazníka a uloží zboží do svého skladu a další pokus o doručení zboží směrem k zákazníkovi provede až na žádost zákazníka s tím, že náklady na třetí a každý následující pokus doručení zboží (tj. zejména poštovné a návratné) hradí zákazník v plném rozsahu předem. 


14. KOMUNIKACE MEZI ZÁKAZNÍKEM A DODAVATELEM
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována primárně elektronickou poštou, případně telefonicky, pokud se strany nedohodnou jinak.


15. REKLAMACE (Uplatnění práva z vadného plnění)

1. Dodavatel odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Dodavatel odpovídá zíkazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Dodavatel nebo výrobce popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží zákazníkem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Zákazník je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí zákazníkem, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. Pokud zboží vykazuje vady, má zákazník v platné záruční době právo na jednu z následujících možností řešení reklamace (volbu způsobu řešení reklamace stanovuje Dodavatel dle povahy vady):
   1. opravu zboží,
   2. výměnu zboží za nové,
   3. přiměřenou slevu z kupní ceny,
   4. odstoupení od smlouvy v případě neopravitelnosti či nemožnosti výměny zboží.
4. Reklamaci lze uplatnit v místě sídla dodavatele:
   Computer Media s.r.o.
   Olomoucká 4630/28
   796 01  Prostějov
5. Zboží k reklamaci je možné doručit osobně nebo přepravní službou.
6. Dodavatel je povinen přijmout reklamaci na uvedené adrese.
7. Dodavatel bude o stavu reklamace informovat zákazníka primárně elektronicky (e-mailem, SMS, telefonicky).
8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
9. Dodavatel je povinen zákazníkovi podat informaci o tom, co je obsahem reklamace, o datu a způsobu vyřízení reklamace a potvrzení o ukončení vyřízení reklamace.
10. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.
11. V případě zamítnutí reklamace je Dodavatel povinen odůvodnit zamítnutí reklamace.
12. Dodavatel bude informovat zákazníka o výsledku reklamace a způsobu jejího vyřízení.

16. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě, že dojde mezi dodavatelem a zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

17. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE
Osobní údaje zákazníků, jsou prodávajícím zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Více o zpracování a ochraně osobních údajů zde.


18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách.


V případě specifických dotazů k obchodním podmínkám prosím pište na e-mail info@computermedia.cz.

Tyto obchodní podmínky nahrazují předchozí Obchodní podmínky a nabývají účinnosti dne 25.4.2024.

---

Historické obchodní podmínky jsou k dispozici zde.